Garantía FlexiReserva
Tu dinero está protegido de imprevistos. Disfruta de tu aventura con total libertad de agenda.
¿Por qué te recomendamos incluir la Garantía FlexiReserva?
- Tranquilidad absoluta para tu dinero: Nadie está libre de un imprevisto de última hora (un accidente doméstico, una indisposición o una avería en el coche). Con este extra te aseguras de no dar por perdida tu reserva si te surge cualquier complicación personal antes de la cita.
- Flexibilidad durante tu viaje: Si te surge un problema a menos de 48 horas, te ayudamos a cuadrar la actividad en otro día de tus vacaciones (según disponibilidad) para que no te quedes sin disfrutar la experiencia.
- Tu inversión guardada durante 1 año: Si no podemos reubicar la cita en tus fechas actuales, convertimos el 100% de tu pago en un bono a fecha abierta para que disfrutes de la actividad en los siguientes 12 meses.
- Solución rápida para tu grupo: Si un acompañante no puede asistir, no pierde el importe. Puedes cederle la plaza a otra persona sin coste alguno avisándonos hasta 2 horas antes de empezar.
| Situación a menos de 48h | Reserva Estándar (Sin Extra) | Con Garantía FlexiReserva (7 €/p) |
| Devolución en efectivo | ❌ No disponible (Pérdida del 100%) | ❌ No disponible (Sin reembolso en efectivo) |
| Cambio de fecha en tu viaje | ❌ No disponible | ✅ Sí, según disponibilidad de grupo |
| Bono 12 meses a fecha abierta | ❌ No disponible | ✅ Sí, guardado para otro momento |
| Cambio de participante | ❌ No disponible | ✅ Sí, avisando hasta 2h antes |
Descripción de las Mejoras
- Reagenda adaptada a tus vacaciones: Si te surge una incidencia, te movemos la fecha de la actividad dentro de los días de tu estancia o viaje (sujeto a nuestra disponibilidad de plazas y grupos).
- Bono Flexible de 12 meses: Si no puedes realizar la actividad durante tu viaje actual, convertimos el 100% del importe pagado en un cupón a fecha abierta válido durante 1 año.
- Cesión de plaza sin coste: ¿Alguien de tu grupo no puede venir a última hora? Otra persona puede ocupar su plaza gratis notificándolo hasta 2 horas antes del inicio de la actividad.
Condiciones de Uso
- Protocolo de Activación: Debe solicitarse y abonarse por Bizum en el momento de realizar la reserva inicial, dentro de las 4 horas posteriores a su confirmación o con un mínimo de 72 horas de antelación a la actividad. No se permite la contratación de este extra una vez surgida la incidencia.
- Justificación de Incidencias: Para activar la reagenda o la emisión del bono de 12 meses a menos de 48 horas, se requiere presentar un justificante acreditativo de la causa (parte médico/urgencias, atestado de avería de vehículo o documento oficial equivalente) en un plazo máximo de 48 horas tras la cita.
- Cesión de Plaza: El cambio de asistente no requiere justificante, bastando con avisar el nuevo nombre hasta 2 horas antes de la actividad.
- Política Económica: Esta garantía evita la pérdida de la reserva permitiendo el cambio de fecha o la emisión de cupones, pero en ningún caso da derecho a la devolución del importe en efectivo a menos de 48 horas. El importe de la garantía (7 €/persona) no es reembolsable.